Política de Privacidade

A Exclusive Brands respeita a sua privacidade e compromete-se a proteger os dados pessoais que partilha connosco. Esta política descreve como recolhemos, utilizamos, armazenamos e protegemos os seus dados, em conformidade com o Regulamento Geral de Proteção de Dados (RGPD — Regulamento UE 2016/679).

• Dados de identificação: nome, email, telefone, data de nascimento.
• Dados de envio e faturação: morada, NIF, código postal, país.
• Dados de encomenda: histórico de compras, produtos adquiridos, valor.
• Dados de pagamento: processados diretamente por fornecedores certificados PCI-DSS — não armazenamos dados de cartão.
• Dados de navegação: endereço IP, tipo de dispositivo, browser, páginas visitadas, cookies.

• Processar e entregar as suas encomendas.
• Gerir a sua conta de cliente e prestar apoio.
• Enviar comunicações de marketing, mediante consentimento.
• Cumprir obrigações legais, fiscais e contabilísticas.
• Melhorar a experiência de navegação e prevenir fraude.

Tratamos os seus dados com base na execução do contrato de compra e venda, no cumprimento de obrigações legais, no nosso interesse legítimo em melhorar os serviços e, sempre que aplicável, no seu consentimento explícito — que pode retirar a qualquer momento.

Os seus dados podem ser partilhados com prestadores de serviços essenciais à operação da loja: transportadoras, processadores de pagamento, plataformas de email e ferramentas analíticas. Todos os parceiros estão vinculados por contratos de tratamento de dados e respeitam o RGPD. Não vendemos os seus dados a terceiros.

Conservamos os seus dados pelo período necessário ao cumprimento das finalidades descritas — geralmente 10 anos para documentos fiscais (obrigação legal) e até 3 anos de inatividade para dados de marketing, após os quais são anonimizados ou eliminados.

Enquanto titular dos dados, tem direito a:

• Aceder aos seus dados pessoais.
• Retificar dados incorretos ou incompletos.
• Solicitar o apagamento ("direito ao esquecimento").
• Limitar ou opor-se ao tratamento.
• Portabilidade dos seus dados.
• Retirar o consentimento a qualquer momento.
• Apresentar reclamação à CNPD (Comissão Nacional de Proteção de Dados).

Utilizamos cookies essenciais ao funcionamento do site e cookies analíticos para compreender como o utiliza. Pode gerir as suas preferências através do banner de cookies ou nas definições do seu browser.

Adotamos medidas técnicas e organizativas adequadas — encriptação SSL, controlo de acessos, monitorização contínua e backups regulares — para proteger os seus dados contra acesso, alteração ou destruição não autorizados.

Para exercer os seus direitos ou esclarecer qualquer dúvida sobre o tratamento dos seus dados, contacte-nos através de privacidade@exclusivebrands.com.